Rezeptionsleitung (M/W/D)
Vollzeit - ab Dezember 2026 / nach Vereinbarung
An der Rezeption laufen im Hotelalltag viele Fäden zusammen. Als Rezeptionsleitung sorgst du dafür, dass daraus ein reibungsloses Zusammenspiel wird. Du koordinierst dein Team, strukturierst die täglichen Abläufe und stellst gemeinsam mit deinen Mitarbeitenden eine professionelle und herzliche Betreuung unserer Gäste sicher.
Dabei bist du nicht nur organisatorisch gefragt: Du arbeitest aktiv im Tagesgeschäft mit, bist Ansprechperson für dein Team und behältst auch bei besonderen Gästewünschen oder herausfordernden Situationen den Überblick. Mit deiner Erfahrung entwickelst du Abläufe weiter, setzt Qualitätsstandards um und trägst wesentlich dazu bei, dass sich unsere Gäste vom ersten Kontakt bis zur Abreise bestens betreut fühlen.
Deine Aufgaben:
- Leitung, Koordination und Organisation des Rezeptionsteams
- Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf im Front- & Backoffice
- Erstellung und Koordination von Dienst- & Urlaubsplänen
- Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft
- Professionelle Betreuung unserer Gäste sowie Bearbeitung besonderer Gästewünsche
- Kontrolle und Optimierung interner Abläufe und Qualitätsstandards
- Bearbeitung und Kontrolle von Reservierungen, Buchungen und Korrespondenz
- Professioneller Umgang mit Gästefeedback und Reklamationen
- Einschulung und Begleitung neuer Mitarbeitender
- Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit Direktion und den weiteren Abteilungen des Hauses
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption, idealerweise in der gehobenen Hotellerie
- Erste Führungserfahrung bzw. Erfahrung als Rezeptionsleitung oder stellvertretende Rezeptionsleitung von Vorteil
- Ausgeprägtes Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein
- Führungskompetenz sowie Freude daran, ein Team zu begleiten und weiterzuentwickeln
- Gastgeberpersönlichkeit mit hoher Service- und Gästeorientierung
- Souveränes, freundliches und professionelles Auftreten
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in lebhaften Situationen den Überblick zu behalten
- Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
- Sicherer Umgang mit gängigen Hotel- & Reservierungsprogrammen
Wir bieten dir:
- Einen sicheren Arbeitsplatz in unserem 4*S Hotel
- Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
- Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit Führungsverantwortung
- 5, 5,5 oder 6 Tage Woche
- Leistungsgerechte Bezahlung
- Fixe Jahresanstellung
- Persönliche und berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Arbeiten in einem engagierten und herzlichen Team
- Freie Kost & Logis – auch an freien Tagen
- 30% Rabatt auf Behandungen im Ortles Spa³
- Gratis Benutzung des Fitnessstudios
- Kostenlose Einschreibung bei MYSanitour+ (Rückerstattung einiger ärztlicher Leistungen)
Eintrittsdatum: Dezember 2026 / nach Vereinbarung
Veröffentlichungsdatum: 15.09.2026
Arbeitszeit: Vollzeit (je nach Vereinbarung 40 bis 48 Stunden pro Woche), 5- oder 6-Tage-Woche
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